POLITICA DE EMPRESA
El principal objetivo de nuestra política empresarial, es la de satisfacer las necesidades de nuestros clientes obteniendo la máxima satisfacción en su vivencia con nosotros. La mejor vía para alcanzar este objetivo está soportada en la calidad de nuestros servicios y en un trato cercano, atento y personalizado.
Para el cumplimiento total de esta política, empleamos los recursos necesarios para satisfacer los intereses de nuestros clientes , por medio de formación, participación y cumpliendo cada uno de los pilares en los que basamos nuestra actividad.
Trato cercano – Satisfacción del cliente – Seguridad – Mejora del servicio
Compromiso
Tenemos un firme compromiso con nuestros empleados, proveedores, clientes y la sociedad en general para generar recursos que permitan crear nuevos empleos, contribuir al desarrollo de nuevas relaciones empresariales e incentivar la economía de nuestro territorio.
- Hacer crecer el atractivo turístico del Valle de Tena.
- Creación de empleo en un entorno rural.
- Innovación de la oferta turística en Aragón.
- Servicio de calidad y garantía de satisfacción para nuestros clientes.
Cumplimiento
El cumplimiento con cada compromiso es nuestra prioridad, queremos crear lazos de confianza y fidelización con entidades institucionales, asociaciones, alojamientos, empresas de turismo y todos los implicados en el desarrollo turístico y económico de nuestra comarca.
Mejora continua
Con el objetivo de ser un referente en el turismo activo y experiencial a nivel nacional, trabajamos en el desarrollo de nuevos planes de actuación para la mejora de cada unos de los procesos de la empresa, empleando diferentes recursos, contando con un equipo humano cualificado y competente para alcanzar los objetivos de nuestra política empresarial y conseguir la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
Comunicación
Consideramos la comunicación tanto interna como externa, un valor fundamental que aporta además, el posicionamiento de mercado deseado y refleja una imagen de la empresa fiel a sus principios. Periódicamente realizamos reuniones por departamentos, de manera individual o grupal, en las cuales, cada empleado participa y comparte sus opiniones y sugerencias de mejora para los procesos y procedimientos en el departamento en el que está involucrado.
Equipo Humano
Nuestro más valioso recurso son nuestros trabajadores, nos preocupamos por satisfacer sus intereses dando facilidades para una buena conciliación entre la vida laboral y la personal. Nuestro objetivo es tener un buen clima laboral, una buena comunicación interna, un equipo de trabajo consolidado y finalmente orgulloso de pertenecer a esta empresa.
Prevención riesgos laborales
Promovemos la seguridad y salud de nuestros trabajadores por medio de la implementación de medidas y el desarrollo de acciones, con el fin de eliminar o disminuir los riesgos derivados de las actividades desarrolladas en nuestra empresa. Para esto, realizamos cursos de formación en materia preventiva, adecuamos nuestras instalaciones e invertimos en equipos y herramientas necesarias.
También disponemos de un PLAN DE EMERGENCIA diseñado a medida para la empresa.
Atención al cliente
Buscamos dar el mejor trato personalizado a nuestros clientes. Las sugerencias de nuestros clientes es nuestra base de mejora para contribuir al cumplimiento de nuestra política empresarial.
Conscientes de que disponemos de un entorno insuperable y tenemos una amplia y exclusiva oferta; una de nuestras prioridades es ofrecer un trato excelente desde el primer contacto vía teléfono/mail hasta con el fin del proceso a la hora de la actividad por parte de los monitores.
Responsabilidad Social Empresarial
Gracias al entorno natural del que disponemos, podemos desarrollar las actividades que ofertamos, es por ello que tenemos una total concienciación en la preservación y mejora del medio que nos rodea y nos sirve de sustento.
Contribuimos a la mejora de la calidad de vida de la Sociedad en general, promoviendo planes encaminados al mejoramiento de los valores sociales, y colaborando para servir a la sociedad con servicios de esparcimiento útiles y en condiciones justas. Creando riqueza de la manera más eficaz posible. Respetando los derechos de los trabajadores. Procurando un crecimiento razonable. Respetando el medio ambiente. Cumpliendo con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los legítimos contratos y compromisos adquiridos.